1. Главная
  2. »
  3. Программа лояльности

Программа лояльности для покупателей интернет-магазина N-K.net.ua

ПРАВИЛА

  1. Используемые термины

1.1. В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приведенными ниже определениями: 

Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности покупателей к интернет-магазину N-K.net.ua

Администрация - Программы лояльности и интернет-магазина N-K.net.ua -  ФЛП Кравчук А.В. ИНН 2827405853

Бонусный балл (далее “бонус”) – условная единица, которая зачисляется на Бонусный счет Участника и списывается с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности и дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.

Бонусная операция – совершенная Участником операция по уменьшению суммы заказа за счет использования начисленных Участнику  бонусов из расчета 1 бонус = 1 гривна. Бонусная операция считается совершенной, когда Товар получен и оплачен Покупателем. Бонусная операция является, в соответствии с настоящими Правилами, основанием для начисления и списания на/с Бонусный (-ого) счет (-а) Участника соответствующего количества Бонусных баллов.

Бонусный счет – счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами администрацией интернет-магазина зачисляются и с которого списываются Бонусные баллы. Бонусный счет не является банковским счетом.

Личный кабинет - это неотъемлемый особый раздел сайта, который позволяет Участнику иметь доступ к данным о состоянии и статистической информации бонусного счета, деталям заказов и покупок. Личный кабинет дает пользователю доступ к дополнительным функциям, которые недоступны незарегистрированным юзерам. В данном разделе сайта вы можете: оценить баланс бонусного счета, просмотреть историю и текущий статус заказов; просмотреть историю покупок; изменить логин, пароль и индивидуальные данные. Чтобы получить доступ в Личный кабинет пользователь должен осуществить покупку или пройти процедуру регистрации, нажав на ссылку в верхнем правом углу страницы (“Вход”) и указать необходимые данные.


Оператор - сотрудник интернет-магазина N-K.net.ua -  ФЛП Кравчук А.В. 

Программа – построенная на системе накопления и применения Бонусных баллов программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая Администрацией на основе специального программного обеспечения.

Процедура Активации Бонусных баллов (Активация) – процедура Активации Бонусных баллов, в результате которой ранее начисленные на Бонусный счет Участника Бонусные баллы становятся доступными к применению.

Процедура Аннулирования Бонусных баллов (Аннулирование) – процедура Списания Бонусных баллов, ранее начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам возмещения или компенсации.

Процедура Начисления Бонусных баллов (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусных баллов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Списания Бонусных баллов (Списание) – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных баллов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах.

Процедура Блокирования Бонусного счета – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Бонусных баллов с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать бонусы.

Сайт – информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://n-k.net.ua/, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку.

Товар – товарные предложения, размещаемые Администрацией на Сайте и содержащие адресованную Пользователям публичную оферту о заключении розничных договоров купли-продажи

Участник Программы (Участник) – физическое лицо, пользователь Сайта, зарегистрированный на Сайте и участвующий в Программе на условиях, изложенных в Правилах программы лояльности. Юридические лица, физические лица предприниматели, оптовые клиенты интернет-магазина N-K.net.ua - не могут быть участниками Программы.



2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия Участников в Программе, в том числе при проведении Акций, которая управляется Администрацией с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих, и направлена на формирование и увеличение лояльности Участников к сайту N-K.net.ua, Программе в целом, сокращение временных затрат и маркетинговых расходов Администрации по разработке и ведению Акций, а также для расширения доли на рынке и увеличения прибыли за счет участия в Программе.

2.2. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы, которое могут использовать в соответствии с настоящими Правилами.

2.3. Администрация осуществляет техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников в Программе.

2.4. Пользователь Сайта присоединяется к Программе при:
- регистрации на Сайт;
- оформлении заказа через “Корзину”, сервис “Купить в один клик” или передав информацию о заказе в Администрацию сайта другим способом (по телефону, через Скайп, Вайбер, электронную почту или другим способом).

Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, то он вправе не использовать начисленные баллы.


  1. Права и обязанности Участника и Администрации

3.1. Участник вправе:

3.1.1. Получать Бонусные баллы от оплаченной суммы каждого заказа на сайте www.N-K.net.ua .

3.1.2. Информация об актуальном количестве активированных Бонусных баллов доступна Участнику в его личном кабинете в разделе «Бонусные баллы» на Сайте.

Участник вправе получать информацию о Программе, Акциях и балансе своего Бонусного счета путем:
- входа в личный кабинет на сайте www.N-K.net.ua
- обращения по телефону +38(044)599-25-26 или по адресу info@n-k.net.ua, направив письмо с электронной почты или телефонного номера Участника, указанных при регистрации на Сайте. 

3.2. Участник обязуется:

3.2.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования сайта и иные правила, установленные пользовательскими документами Сайта.

3.3. Администрация обязуется:

3.3.1. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников в Программе, в том числе при проведении Акций.

3.3.2. Начислять и списывать Бонусные баллы с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.

3.4. Администрация вправе:

3.4.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.

3.4.2. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий иили нарушения настоящих Правил иили злоупотребления правилами Акций, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Бонусные баллы Участникам не активируются. В случае принятия решения о восстановлении участия Участника в Программе Бонусные баллы за Бонусные операции, совершенные в период рассмотрения, который длился более 30 календарных дней, начисляются только за 30 календарных дней, предшествующих дате восстановления участия.

3.4.3. Блокировать Бонусный счет Участника и Аннулировать Бонусные баллы Участника в случаях злоупотребления Правилами, недобросовестные действия иили нарушения настоящих Правил иили злоупотребления правилами Акций иили Поощрениями, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.

3.4.4. Определить условия Акции и проводить Акции в рамках Программы.

3.4.5. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.


  1. Порядок начисления, активации, списания, аннулирования Бонусных баллов

4.1. Начисление Бонусных баллов 

4.1.1. Администрация начисляет на Бонусный счет Участника соответствующее количество Бонусных баллов из расчета 5% от суммы фактически уплаченных денег Участником за заказ (стоимость товаров в заказе), при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами Программы. Дополнительные услуги, услуга доставки и т.п. не входят в расчетную сумму для начисления бонусов.

4.1.2. Начисление осуществляется Администрацией в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента совершения покупки (поступления денежных средств ФЛП Кравчук А.В. ИНН 2827405853. Начисленные Бонусные баллы активируются не позднее чем через 14 (Четырнадцать) календарных дней после совершения покупки, если иное не установлено правилами конкретной Акции. Начисленные Бонусные баллы отображаются в Личном кабинете Участника.

4.1.3. При расчете колличества начисляемых Бонусных баллов, указанная сумма округляется автоматически до целого числа.

4.1.4. При начислении Бонусных баллов не учитывается часть Бонусной операции, совершенная с применением Бонусных баллов. 

4.1.5. Администрация вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусных баллов в рамках Акций размещается на Сайте, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

4.2. Списание Бонусных баллов

4.2.1. Операции с применением Бонусных баллов могут осуществлять авторизованные на Сайте Участники при оформлении заказа на сайте N-K.net.ua . 

4.2.2. Администрация списывает с Бонусного счета Участника Бонусные баллы в случае приема заказа от Участника по телефону или любым другим средством связи и совершении Бонусных операций по указанию Участника. Использование баллов  предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусных баллов.

4.2.3. В случае полного или частичного отказа Участника от Заказа, или отмене Заказа Администрацией, при оформлении которого были применены Бонусные баллы, примененные Бонусные баллы восстанавливаются на Бонусный счёт Участника в течение 14 (четырнадцати) дней. 

4.2.4. Количество Бонусных баллов, используемых Участником при оплате Товаров в заказе, определяется им самостоятельно в пределах начисленного количества баллов.

4.2.5. При возврате купленного товара Бонусные баллы, начисленные за соответствующую Бонусную операцию, списываются с Бонусного счета Участника в объеме ранее начисленных.
При возврате товара, купленного с использованием бонусных баллов, сумма использованных баллов возвращается на Бонусный счет Участника. 

4.2.6. При оформлении Заказа из нескольких Товаров и/или услуг, Бонусные баллы списываются от общей стоимости Заказа и не начисляются на сумму дополнительных услуг (подарочное оформление и прочие дополнительные услуги и товары).

4.2.7 Участник имеет доступ в возможность контролировать 

4.3. Аннулирование Бонусных баллов

4.3.1. Администрация производит Процедуру Аннулирования Бонусных баллов в следующих случаях:

4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока.

4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы аннулируются все накопленные Бонусные баллы.

4.3.1.3. В случае если Бонусные баллы были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.

4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных баллов явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.


  1. Ответственность сторон

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Украины и условиями настоящих Правил и Условий использования Сайта.

5.2. По спорам и разногласиям, возникающим между Администрацией и Участниками во всех случаях, окончательное решение принимается ФЛП Кравчук А.В., на основании предоставленных фактов и в соответствии с данными Правилами.

5.3. Администрация не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы соответственно и соблюдения каких-либо сроков восстановления работоспособности Сайта в случае перерывов в работе. Администрация не гарантирует, что Программа соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал Сайта и Программы соответственно будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Администрация принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Сайта. Обо всех выявленных актуальных технических сбоях и ошибках системы Администрация сообщает на сайте в разделе “Новости”.

5.4. Администрация не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса, который используется ФЛП Кравчук А.В.

5.5. Администрация не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.

5.6. Администрация вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте. С момента указанного уведомления Администрация не производит Начисление Бонусных баллов. При этом Списание Бонусных баллов продолжает производиться. В случае прекращения Программы и неприменения Участниками Бонусных баллов в течение срока, установленного настоящим пунктом Правил, Бонусные баллы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.

5.7. Участник не вправе, помимо прочего:

5.7.1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные баллы либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.

5.7.2. Распоряжаться Бонусными баллами любым образом и любым способом, за исключением определённых настоящими Правилами.


  1. Урегулирование претензий Участников

6.1. Все претензии Участников, связанные с начислением Бонусных баллов на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных баллов с Бонусных счетов Участников, разрешаются Администрацией. Администрация не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования или сайта N-K.net.ua .

6.2. Претензии Участников, связанные с использованием Бонусных баллов, подлежат урегулированию Администрацией.



7. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

7.1. Соглашаясь с данными Правилами, Участник Программы подтверждает свое согласие на сбор, хранение, использование и разглашение своих данных ( в том числе, но не обязательно, личных данных), согласно Закона Украины “О защите прав потребителей”, “О защите персональных данных” и этих Правил.  

7.2. Сбор и использование персональных данных об Участнике.
Данные Участника являются информацией с ограниченным доступом.

7.3. Данные Участника сохраняются и обрабатываются в системе сайта N-K.net.ua .

7.4. Данные Участника передаются третьим лицам в таких случаях:
- получение дополнительного согласия клиента;
- предоставление обобщенной информации, без передачи персональных данных;
- предоставление информации правоохранительным и прочим государственным органам в ответ на их официальный запрос в связи с расследованием по уголовному делу или предполагаемой противоправной деятельности.

7.5. Удаление данных Участника производиться:
- при получении Администрацией соответствующего обращения Участника, от него лично или с использованием закрепленных за Участником номера телефона или электронной почты.


7.6. Защита персональных данных.
Администрация обязуется принимать надлежащие меры безопасности для защиты от неправомерного доступа или неправомерного изменения , разглашения или уничтожения персональных данных Участников.

Новости

Отзывы

457-056-10
Petek
457-056-10
18 ноября

Общий рейтинг 5/5
на основе 1 отзыва

Ответ администрации:
Дякуємо за оцінку
0031 mIkA
Neri Karra
0031 mIkA
18 ноября

Общий рейтинг 1/5
на основе 1 отзыва
Не соответствует описанию. Паспорт не помещается...


Ответ администрации:
Вікторія, дякуємо за відгук.... показать полностью

Статьи